サポート
有効日 2026-04-20
お困りですか?ほとんどの質問は以下で回答されています。ここに答えが見つからない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。1 営業日以内に返信します。
よくある質問
サブスクリプションをキャンセルするには?
サインインしてアカウントを開き、請求管理をクリックして Stripe カスタマーポータルを開き、サブスクリプションをキャンセルを選択します。キャンセルは現在の請求期間の終了時に有効になります——それまではアクセスを保持します。
7 日間無料トライアル中いつ請求されますか?
トライアル中は請求されません。確認のためにカードに $0 の認証が表示される場合があります。7 日間が終了すると、先にキャンセルしない限り月額料金全額が請求されます。
プラン間で切り替えできますか?
はい。アカウントから Stripe カスタマーポータルを開き、別のプランを選択すると、変更は即座に有効になります(日割り計算)。切替が処理されるまで現在のアクセスを保持します。
データはどれくらい新しいですか?
SST およびクロロフィルのタイルは 3 時間ごとに更新されます。ライブ AIS 船舶位置は WebSocket フィードを通じて到着次第、秒単位で更新されます。釣り停止と AOI 検出は約 5 分のサイクルで実行されます。デイリーフィッシングレポート(SoCal 層)は 1 日 4 回公開されます。
一部の船やスポットが見当たらないか古い——なぜ?
AIS と ADS-B ネットワークは、海のすべてをカバーしない地上受信機に依存しています。バハ深海や沿岸受信機の見通し外から送信する船舶は表示されない場合があります。Class A トランスポンダーは静止時に 3 分ごとに 1 ピンに制限されます。衛星パスが中断されたり、提供者(NOAA/NASA)が再処理した場合、タイルが遅延することがあります。
Catalysst は航海用ですか?
いいえ。Catalysst は計画と研究の補助のみです。航海、衝突回避、捜索救助、または安全上重要な決定には使用しないでください。常に承認された海図、公式の NOAA/NWS 気象製品、適切に動作する船舶電子機器に頼ってください。
アカウントを削除するには?
アプリにサインインしてアカウントを開き、危険ゾーンまでスクロールしてアカウントを削除をクリックします。個人データは 30 日以内に削除されます。メールでもご連絡いただければこちらで対応します。
Catalysst はモバイルで動作しますか?
はい——CatalySST SoCal は iOS App Store で公開されています: https://apps.apple.com/us/app/catalysst-socal/id6789408870。Web アプリもレスポンシブで、iOS と Android にプログレッシブ Web アプリ(PWA)としてホーム画面にインストールできます。米国版と国際版は現在この方式で動作します。
釣りチャーター事業にデータを使用できますか?
サービスは単一ユーザーアカウント内で計画ツールとして使用できます。認証情報の共有、データの転売、コンテンツの再配布は許可されていません。マルチユーザーまたは商業船団ライセンスが利用可能です——お問い合わせフォームからリクエストしてください。
バグを見つけたか / 機能要望があります。
件名を「Bug」または「Feature request」としてお問い合わせフォームをご利用ください。ブラウザ、デバイス、再現手順を含めてください。詳細が多いほど、修正が早くなります。
まだ解決しませんか?
お問い合わせフォームをご利用ください——創業者の受信箱に直接届きます。スクリーンショットと、何をしようとしていたかの簡単な説明を含めてください。すべてのメッセージに返信します。 お問い合わせフォーム
セキュリティ脆弱性——公開前に「Security disclosure」を件名としてお問い合わせフォームから報告してください。 お問い合わせフォーム