支持

生效日期 2026-04-20

需要帮助?以下解答了大多数问题。如果您在此处找不到答案,请通过联系表单与我们联系。我们在一个工作日内回复。

常见问题

如何取消订阅?

7 天免费试用期间何时计费?

试用期间不会向您计费。可能会在您的卡上出现 $0 验证授权。7 天结束时,除非您先取消,否则将收取全额月费。

我可以在等级之间切换吗?

可以。从您的账户打开 Stripe 客户门户,选择不同的计划,更改立即生效(按比例计算)。在切换处理之前,您保留当前访问权限。

数据有多新?

SST 和叶绿素图块每 3 小时刷新一次。实时 AIS 船舶位置在通过我们的 WebSocket 推送到达时以秒为单位更新。捕鱼停止和 AOI 检测每约 5 分钟运行一次。每日捕鱼报告(SoCal 等级)每天发布四次。

一些船或地点缺失或过时——为什么?

AIS 和 ADS-B 网络依赖于不能覆盖每寸海洋的地面接收器。从巴哈深海或沿海接收器视线之外发射的船舶可能不会出现。A 类应答器在静止时每 3 分钟节流一次。当卫星过境中断或生产者(NOAA/NASA)重新处理时,图块可能会延迟。

Catalysst 用于导航吗?

不。Catalysst 仅是规划和研究辅助工具。请勿将其用于导航、避碰、搜救或任何安全关键决策。始终依靠经批准的航海图、官方 NOAA/NWS 天气产品和正常运行的海洋电子设备。

如何删除我的账户?

登录应用,打开账户,滚动到危险区域,然后点击删除我的账户。个人数据在 30 天内删除。您也可以发邮件给我们,我们会为您处理。

Catalysst 在移动设备上工作吗?

是的——CatalySST SoCal 已在 iOS App Store 上线：https://apps.apple.com/us/app/catalysst-socal/id6789408870。Web 应用同样具有响应式设计，可作为渐进式 Web 应用 (PWA) 安装到 iOS 和 Android 的主屏幕上；美国版和国际版目前以此方式运行。

我可以将数据用于我的钓鱼包船业务吗?

您可以在单个用户账户内将服务用作规划工具。不允许共享凭据、转售数据或重新分发任何内容。提供多用户或商业船队许可——通过我们的联系表单提交请求。

我认为我发现了一个错误 / 我有功能请求。

请使用主题为"Bug"或"Feature request"的联系表单。包括您的浏览器、设备和重现步骤。细节越多,修复越快。

仍然遇到问题?

使用联系表单——直接发送到创始人收件箱。请包含截图和您正在尝试做什么的简要描述;我们回复每条消息。联系表单

安全漏洞——请在公开披露之前通过联系表单以"Security disclosure"为主题报告。联系表单